2 Ausbelichter, 1 Bild, zwei unterschiedliche Ergebnisse

  • Nachdem ich nun seit Dienstag jeden Tag mit dem Ausblichter schreibe, bekomme ich heute diese Antwort:


    "Ich habe Rückmeldung von meinen Kollegen aus der Fachabteilung erhalten: Wir vermuten, dass es sich hierbei um den Moiré-Effekt handelt. Gerne produzieren wir Ihnen das beanstandete Produkt erneut. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie damit einverstanden sind. "


    Kopf schüttel, soweit war ich vor drei Tagen auch schon.

  • Die Chance, mir das Bild noch mal ordentlich zu schicken, würde ich ihnen geben. Vielleicht kann die Fachabteilung da ja in der Tat an der Einstellung ihrer Dateiaufbereitung oder Druckeinstellungen etwas anpassen. Was dem Anbieter nicht passieren sollte, ist dass du das gleiche Bild nochmal fehlerhaft zugeschickt bekommst. :mrgreen:

  • Mittlerweile kann ich nur noch mit dem Kopf schütteln,.....


    Der Ausbelichter schreibt:
    vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden das Bild aus dem Ursprungsauftrag neu produzieren. Dieses ist in Ihren reklamierten Auftragsdaten hinterlegt. Sollten Sie ein anderes, in einer anderen Auflösung produziert wünschen, senden wir Ihnen gerne einen Gutschein zur Neubestellung. Bitte teilen Sie uns final mit, mit welcher Lösung Sie einverstanden sind.


    Ich schreibe zurück:
    Guten Morgen, das im Auftrag hinterlegt Bild, entspricht dem Bild, was ich ihnen auch per Mail gesendet habe.
    Das Bild aus meinem Auftrag muss eine Auflösung von 6720 × 4480px
    und eine Dateigrösse von 24.298.715 Byte haben.
    Dann können Sie das Bild nochmal in 13x19cm auf Fuji Silk/Portraitpapier ausbelichten
    und mir zukommen lassen.

    Danach eine Antwort, die ich nicht erwartet habe vom Ausbelichter:

    vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir auch aus Datenschutzgründen Ihre Bestell-Daten nicht einsehen. Sie erhalten somit einen Gutschein zur Neubestellung im Wert des beanstandeten Produkts inklusive Versandkosten in einer separaten E-Mail.

    Mein Konsens daraus:

    Wenn der Ausbelichter nicht in meine Bestellung schauen darf, aus Datenschutzgründen, wie haben sie dann nur mein fehlerhaftes Auftragsbild im vorhandenen Auftrag markiert.
    Bei denen geht der Datenschutz wohl soweit, dass sie sich noch nicht mal anschauen, was sie da produzieren.
    Der Laden ist mir sehr suspekt,... eine klare Nicht-Empfehlung!


    Vieleicht mache ich mir noch den Spass und bestell das Bild mit meinem Gutschein-Code,... ob es wohl dann wieder so falsch sein wird?